Lorsque le processeur d'un ordinateur est au maximum pendant la visioconférence, cela peut indiquer un problème avec l'ordinateur ou une limitation du matériel de l'appareil. Le traitement vidéo à la fois aux extrémités d'envoi et de réception peut tester les capacités de performance d'un processeur moins puissant, en particulier si l'ordinateur manque de matériel vidéo efficace, tel qu'une carte graphique dédiée. Des problèmes de logiciel système peuvent également amener le processeur à passer à une utilisation plus élevée que nécessaire lors du traitement du contenu vidéo.
Les processeurs sont inefficaces en vidéo
Les processeurs d'ordinateur ne sont pas conçus pour gérer efficacement le contenu vidéo, alors que les unités de traitement graphique d'ordinateur, ou GPU, le sont (référence 1). Le processeur et le processeur graphique de l'ordinateur fonctionnent ensemble, le processeur graphique pouvant décharger le travail vidéo du processeur. Le processeur doit prendre le relais si l'ordinateur n'a pas de GPU ou a un GPU sous-alimenté et verra des taux d'utilisation plus élevés. Le processeur peut devoir fonctionner à 100 % de sa capacité pour gérer le chat vidéo sans une prise en charge suffisante du processeur graphique. De plus, certains programmes de chat vidéo peuvent ne pas être équipés pour utiliser les améliorations du processeur graphique, ce qui oblige le processeur à travailler plus dur pour gérer une tâche pour laquelle il n'est pas suffisamment équipé. Le service de visioconférence Skype recommande d'utiliser une carte graphique avec au moins 64 Mo de mémoire (référence 2). Vous ne pouvez pas faire grand-chose pour résoudre ce problème à part la mise à niveau de la carte graphique ou le remplacement du système.
Dysfonctionnements logiciels obsolètes
Les pilotes sont le logiciel qui exécute les périphériques matériels informatiques; si le pilote a une erreur, le matériel peut ne pas fonctionner correctement ou peut fonctionner de manière inefficace (référence 3). La meilleure façon de réparer les pilotes est de mettre à jour vers la dernière version ou de réinstaller les pilotes actuels. Le coupable le plus probable des problèmes liés au pilote dans le chat vidéo est la carte graphique ; cependant, le chipset de la carte mère peut également être en faute. L'exécution de Windows Update permet souvent de trouver et d'installer les pilotes les plus à jour (référence 4). Le fabricant de la carte vidéo ou de la carte mère peut également héberger les derniers pilotes sur son site Web. En outre, la mise à jour de logiciels tels que Flash et Microsoft Silverlight qui exécutent des programmes de chat vidéo peut résoudre les problèmes d'utilisation du processeur, car les mises à jour peuvent améliorer l'efficacité du processeur (référence 5).
Surcharge de processus et de mémoire
Les ordinateurs ont une puissance de traitement et une mémoire limitées; si vous exécutez d'autres programmes pendant le chat vidéo, vous risquez de surcharger votre ordinateur. Pour économiser l'utilisation du processeur, essayez de fermer tous les programmes possibles avant d'exécuter un chat vidéo. Les navigateurs Web, les programmes d'édition multimédia et les jeux sont tous des types de programmes qui utilisent d'importantes ressources système; exécuter l'un de ces programmes pendant le chat vidéo peut être trop difficile à gérer pour le processeur.
Logiciels infectés par des logiciels malveillants
Les infections par des logiciels malveillants peuvent détourner le processeur pour des utilisations non autorisées, ce qui peut pousser le processeur à 100% d'utilisation pendant un chat vidéo (références 6 et 7). Les logiciels malveillants peuvent s'exécuter comme son propre programme ou s'intégrer dans d'autres programmes et s'activer parallèlement à ces programmes. Si le programme de chat vidéo ou tout autre programme sur lequel repose le chat vidéo est infecté, le programme de chat vidéo utilisera plus de puissance CPU qu'il ne le devrait. Les infections de logiciels malveillants peuvent être éliminées avec des programmes anti-malware et antivirus (références 6 et 7).
