Beaucoup aiment se faire dorloter, en particulier lorsqu'ils se sentent déprimés. C'est la magie qui maintient la force de l'industrie des salons et des spas pendant les bonnes et les mauvaises périodes économiques. Lors de la commercialisation de votre salon, rappelez-vous pourquoi vos clients font affaire avec vous. Ils veulent bien paraître mais aiment aussi rendre visite à leur styliste préféré en qui ils ont confiance pour leur donner une belle apparence et se sentir bien. Lors de la mise en place de votre plan de marketing, réfléchissez à la manière dont vous pouvez répondre aux besoins émotionnels ainsi qu'aux problèmes pratiques tels que les produits et services.
Votre client cible
Faites le profil des données démographiques de votre communauté. Si vos clients sont plus âgés, ils seront réceptifs aux traitements qui leur permettront de paraître aussi jeunes que possible. Si vos clients sont jeunes, ils seront intéressés par les derniers styles et produits. Une bonne tactique de marketing consiste à organiser des séminaires éducatifs dans votre salon sur les traitements et les pratiques de santé qui redonnent une apparence jeune. C'est parce que les produits fournissent le plus grand profit par pied carré dans un salon. Les services spéciaux tels que la couleur personnalisée, les soins du visage, l'épilation à la cire et le massage sont les suivants en termes de rentabilité. Ainsi, offrir des coupes de cheveux est le service de base qui attire les clients dans votre salon, vous pouvez alors vendre des produits et services à marge plus élevée.
La magie du "libre"
Les gens réagissent à certains mots et concepts du marketing. Deux des plus puissants sont «gratuit» et «rabais». Les deux impliquent une limite de temps pour acheter à un prix inférieur. Cela amène des clients dans votre boutique, mais la tâche est de les faire revenir. Offrir à vos clients beaucoup de thé sain gratuit, des collations gratuites et une atmosphère apaisante leur donne le facteur de confort qu'ils recherchent et crée également un attachement personnel.
Des médias sociaux
Créez une page Facebook pour votre salon. Envoyez également des messages Twitter concernant les ventes spontanées et les visites des représentants des fournisseurs qui peuvent répondre aux questions des clients et faire des démonstrations. Faites la promotion de votre page Facebook et de votre nom Twitter dans toutes vos publicités, sur votre site Web, sur vos cartes de visite et même dans la vitrine de votre salon. Environ 20% des utilisateurs de Facebook ont plus de 45 ans et la moitié de tous les utilisateurs sont des femmes. Ainsi, même vos clients plus âgés sont probablement actifs sur Facebook, gardant le contact avec leurs enfants et petits-enfants. Cela fait des médias sociaux un outil marketing important à ne pas négliger.
Marketing créatif
Prenez ce que vous savez sur vos clients et votre marché en fonction de leurs préférences en matière de style de vie au lieu de vous contenter d'annoncer des offres spéciales dans les journaux locaux. Discutez lors des réunions du club communautaire où vous pouvez expliquer vos traitements écologiques et non toxiques. Donnez des relookings gratuits aux foires de rue locales. Offrez des coupes de cheveux et des soirées faciales aux équipes sportives féminines des écoles secondaires et des collèges locaux. Un marketing réussi implique d'éduquer vos clients cibles sur vos services de manière à établir la confiance et les affinités personnelles.
