Les programmes d'incitation ont une longue expérience dans l'amélioration des performances des employés ou des ventes de produits. L'augmentation du chiffre d'affaires du marché est l'objectif principal de toute façon. Pour les clients, les programmes peuvent leur permettre d'acheter deux produits et d'en obtenir un gratuitement. Pour les vendeurs, il pourrait y avoir un bonus de 100 $ à la fin du mois pour avoir le plus de ventes.
Variables
Quelle que soit la nature du programme, plusieurs variables sont des facteurs. La principale variable est l'augmentation des revenus qu'un nouveau client apporte. Votre réputation de fidélisation de la clientèle est essentielle ici. Quel pourcentage de clients reviennent ? Il s'agit d'une variable centrale qui augmente le montant budgété des incitations pour attirer de nouveaux clients. Plus le pourcentage de fidélité est élevé, plus le budget incentive peut être élevé. Tout argent mis à disposition maintenant sera compensé dans les revenus futurs d'un nouveau client.
Programmes axés sur le client
Toute équation traitant d'un programme incitatif devrait tenir compte des revenus supplémentaires générés par l'entreprise en déplaçant davantage de marchandises. Les entreprises créent ces programmes d'incitation simples pour déplacer les stocks et attirer plus de personnes dans le magasin. Ces variables font référence à l'avantage économique qui provient de chaque nouvelle unité vendue et de chaque nouveau client. Si cet avantage est élevé, c'est-à-dire si les bénéfices augmentent considérablement, le programme d'incitation peut être proportionnellement plus élevé. Ce qui est important, c'est que le programme d'incitation doit être étroitement lié à l'augmentation des bénéfices résultant du déplacement de plus de marchandises. Plus le profit supplémentaire est important, plus le montant de récompense que les clients peuvent recevoir est important.
Variables basées sur le client
Si vos clients sont fidèles, il est important d'attirer de nouveaux clients. Le programme incitatif dans ce cas devrait être plus généreux. Même une perte temporaire justifie l'obtention de 100 nouveaux clients si ces 100 clients restent avec l'entreprise. Par exemple, si vous possédez un concessionnaire automobile et que vous découvrez que votre entretien génère un montant disproportionné de bénéfices pour l'entreprise, alors un bon programme d'incitation serait de réduire les prix des voitures. Pour calculer cela, vous devez déterminer combien de nouveaux clients utilisent la maintenance. Déterminez également combien d'argent un nouveau client rapporte en plus avec un contrat de maintenance. Si ce nombre est élevé, alors il justifie une baisse des prix de l'automobile au niveau de profit minimal. Cet argent sera compensé par des revenus d'entretien.
Incitatifs basés sur les employés
Il est courant que les programmes destinés aux employés prévoient en moyenne 2 à 8 pour cent du salaire mensuel du travailleur par mois. Supposons que le salaire mensuel d'un employé soit de 1 000 $, commissions comprises. Le programme incitatif augmentera le salaire de chaque employé à 1 100 $ si 2 unités supplémentaires sont vendues. Il s'agit d'une augmentation de 10 pour cent. Les 2 unités supplémentaires rapportent 300 $ de plus à l'entreprise. Le profit supplémentaire est alors de 200 $, et les vendeurs qui font la vente supplémentaire obtiennent une augmentation de 100 $ par mois avec commission. L'augmentation en pourcentage allant à l'employé ne peut pas être plus que le profit supplémentaire provenant de l'entreprise.
