Un logiciel de suivi des ventes peut rationaliser les activités liées aux ventes telles que la création de rapports, de journaux d'appels et de feuilles d'appels. Un logiciel de suivi des ventes peut également vous aider dans la gestion de la relation client, ou CRM. Les logiciels de suivi des ventes commerciales peuvent être coûteux, bien qu'il existe des versions de démonstration limitées de certains packages qui sont plus abordables. Le logiciel gratuit de suivi des ventes peut manquer de certaines fonctionnalités, mais peut être une bonne option pour votre petite entreprise, surtout si vous avez plus d'un utilisateur.
Feuilles d'appels et journaux d'appels
Les feuilles d'appels gardent une trace des détails dont un vendeur a besoin pour contacter un client potentiel, comme le nom de la personne, son lieu de résidence ou de travail, la date de son dernier contact et le moment de l'appel. L'intégration de la feuille d'appel dans le logiciel vous permet d'apporter des modifications, des corrections et des mises à jour plus rapidement et avec plus de précision.
Logiciel de journalisation des appels
Les logiciels de suivi des ventes incluent souvent des fonctionnalités d'enregistrement des appels qui permettent de suivre la durée d'un appel à un client, le nombre d'appels passés au cours d'une période donnée, les personnes contactées et des informations telles que le suivi requis. L'enregistrement des appels peut faire partie de la stratégie CRM globale de votre entreprise.
Gestion de la relation client
La gestion de la relation client fait référence aux stratégies et processus utilisés par votre entreprise pour gérer le contact avec les prospects, ainsi qu'avec vos clients et clients existants. Le CRM concerne principalement la vente, mais comprend également des éléments tels que le support après-vente, l'assistance technique et le traitement des réclamations. Le logiciel CRM est disponible sous forme de progiciels autonomes ou dans le cadre de progiciels de suivi des ventes.
Rapports de prévisions de ventes
La prévision des ventes est essentielle pour fixer des objectifs, attribuer des tâches et allouer des ressources. Un logiciel de suivi des ventes peut fournir des prévisions de ventes détaillées basées sur des facteurs tels que les performances antérieures, le nombre de prospects à suivre par le personnel de vente et la demande projetée pour un produit.
Récapitulatif des ventes quotidiennes
Le récapitulatif des ventes, également appelé tableau des ventes, est une caractéristique commune à de nombreux logiciels de suivi des ventes. Il s'agit d'un rapport quotidien des ventes réalisées, répertoriant le montant réel atteint par rapport aux objectifs quotidiens. Le tableau des ventes donne aux managers et au personnel de vente un moyen d'évaluer les performances de chaque jour.
Rapports des commissions
Les rapports de commission détaillent le montant de la commission due à chaque membre de votre personnel de vente. Le logiciel de suivi des ventes le plus complet comprend une fonction automatique qui génère des rapports de commission basés sur les ventes enregistrées.
Facturation et inventaire
Un logiciel de suivi des ventes vous permet de savoir si vos clients ont été facturés, combien ils doivent et s'ils ont payé. Il vous permet également de savoir quels articles sont dans votre inventaire, que l'achat des clients ait été expédié ou non. Il peut également être utilisé pour enregistrer les retours.
Exemples
InstantSalesTracker est un exemple de progiciel complet de suivi des ventes commerciales. Cela peut coûter plus de mille dollars pour un seul utilisateur, les utilisateurs supplémentaires nécessitant un paiement supplémentaire. Un essai gratuit de 30 jours est disponible. Une option moins chère est Sterling Sales Tracker ; une version de démonstration de ce package - bien qu'avec des fonctionnalités limitées - est disponible pour moins de 30 $. Un exemple de logiciel de vente entièrement gratuit est l'outil de suivi des ventes gratuit du centre de vente national.
