Un énoncé de travail, également appelé énoncé de travail ou énoncé des travaux, est un document qui définit les paramètres de la prestation de produits ou de services associés à un projet d'entreprise spécifique. Les SOW sont appliqués à la fois aux projets internes et externes. Les petites entreprises peuvent bénéficier de la création d'un exemple d'énoncé de travail ou de modèle de SOW qui peut être personnalisé en fonction des besoins du projet. Un énoncé de travail complet doit détailler les objectifs et les hypothèses du projet, la portée et les responsabilités, les livrables et les délais, ainsi que les ressources requises.
Objectifs et hypothèses
Les premières parties d'un énoncé de travail doivent décrire les besoins commerciaux du projet, tels que la baisse des ventes ou des systèmes inadéquats, et décrire les objectifs du travail à effectuer pour répondre à ces besoins, tels que l'augmentation du volume des ventes ou l'amélioration des capacités techniques. Toutes les hypothèses liées aux objectifs ou aux tâches du projet doivent être stipulées, ainsi que des définitions claires des termes critiques du projet - en particulier ce qui constitue un succès ou un échec.
Portée et responsabilités
Les parties suivantes d'un énoncé de travail définissent les processus de travail et les spécificités au niveau des tâches à exécuter dans le cadre du projet. Il peut être utile de décrire chronologiquement toutes les tâches de travail, du concept à l'achèvement, pour servir de schéma de processus et de guide de révision des jalons du projet. N'oubliez pas d'identifier quelle organisation, groupe ou individu est responsable de chaque tâche mise en évidence dans la portée du projet. L'attribution des responsabilités contribue à renforcer la responsabilité spécifique et globale tout au long du projet.
Livrables et délais
Les produits livrables souhaités du projet et les délais de livraison prévus, y compris les jalons intermédiaires, sont les prochains éléments à détailler dans un EDT. Les livrables sont généralement définis dans le cadre du besoin commercial sous-jacent et des objectifs du projet. Soyez clair et précis lorsque vous expliquez quel est le produit final / résultat final et si des aspects connexes sont requis dans le cadre de l'avancement du travail, comme le test du système par rapport à l'activation en direct. Le calendrier de livraison de chaque produit de travail doit être défini dans l'EDT pour aider à planifier l'activité de travail et à suivre les progrès. Il peut être nécessaire d'ajuster les délais indiqués à une date ultérieure pour refléter les conditions de livraison réelles.
Les ressources requises
Un énoncé de travail doit également inclure des informations sur les ressources financières et physiques requises pour le projet. Les problèmes abordés dans cette section d'un EDT comprennent les sources de financement et l'allocation, la passation des marchés, l'administration du budget, les conditions de paiement, les besoins en personnel, les besoins en matériel et installations, et tout autre détail lié à l'acquisition et à la gestion des ressources du projet.
