La responsabilité sociale des entreprises peut prendre plusieurs formes, y compris les politiques officielles de l'entreprise et les initiatives de développement communautaire. Bien qu'il ne soit pas souvent au centre des politiques d'éthique, le comportement humain individuel peut jouer un rôle important dans la responsabilité sociale des entreprises. La façon dont les gens traitent les autres au travail - qu'il s'agisse d'un manager interagissant avec un employé, d'un employé interagissant avec un client, d'un cadre interagissant avec un journaliste ou de toute autre interaction au nom d'une entreprise - peut avoir des impacts sociaux profitent ou nuisent aux autres dans la communauté. Comprendre la composante comportement humain de la responsabilité sociale est essentiel pour développer une réputation positive de l'entreprise et améliorer la qualité de vie dans votre communauté.
Relations avec les employés
La façon dont les managers traitent les employés au travail, ou la façon dont ils traitent les candidats lors des entretiens, peut avoir un impact sur la communauté dans son ensemble. Cela comprend des éléments tels que les décisions de rémunération des employés et des équipes, en plus des questions de respect personnel et des conditions d'emploi. Si les dirigeants apprennent à respecter la diversité culturelle dans leurs bureaux, par exemple, les groupes minoritaires représentés dans l'entreprise peuvent bénéficier d'une meilleure qualité de vie dans leurs communautés, y compris le respect personnel au travail et des salaires qui permettent de réaliser des économies, d'investir et de soutenir la famille. Si les gestionnaires traitent les employés comme de la saleté, d'un autre côté, le taux de roulement élevé des employés de leur entreprise peut augmenter le chômage dans la communauté.
Interactions client
La façon dont les représentants de l'entreprise se comportent lorsqu'ils interagissent avec les clients peut également avoir des impacts sociaux. Cela n'inclut pas simplement la courtoisie commune et une bonne étiquette de service à la clientèle; il peut plutôt s'agir de pratiques de vente trompeuses et de l'exploitation de consommateurs sans instruction qui peuvent nuire à la communauté. Considérez les prêteurs hypothécaires à risque au début du 21e siècle, par exemple, qui ont essentiellement escroqué les emprunteurs à faible revenu pour qu'ils achètent des maisons qu'ils ne pouvaient pas se permettre. Cela s'est traduit par des niveaux sans précédent d'expulsions et de logements vacants dans les zones à faible revenu. L'intégrité et l'honnêteté dans les ventes, et toutes les interactions avec les clients, sont la clé pour développer une solide réputation en matière de pratiques commerciales éthiques, fidéliser la clientèle à long terme et éviter un impact social négatif.
Éthique et droit
La loi a des effets considérables sur la société en général, et le comportement des employés d'entreprise peut avoir des répercussions importantes sur la loi elle-même. Un comportement contraire à l'éthique de la part des dirigeants d'entreprise et des employés peut se traduire par des corpus juridiques plus étendus et plus restrictifs, ce qui peut entraver la capacité des entrepreneurs à développer de nouvelles entreprises à l'avenir. Un comportement éthique dans le monde de l'entreprise peut empêcher la loi d'intervenir et d'introduire une réglementation pour remplacer la simple confiance humaine, c'est pourquoi une gamme d'industries maintiennent des organes d'autorégulation pour contrôler leurs propres membres sans que la loi n'intervienne.
Impacts externes
Les entreprises ont un impact sur un plus large éventail de parties prenantes que les employés et les clients. Le comportement des employés de l'entreprise au travail peut avoir un impact sur des personnes qui n'ont rien à voir avec une entreprise. Imaginez une équipe de vente directe ayant l'habitude de jeter des déchets sur les trottoirs en marchant de porte à porte, par exemple, et l'impact que cela pourrait avoir sur la communauté locale. Les conducteurs d'entreprise agressifs et dangereux sont un autre exemple d'employés affichant un comportement qui peut nuire aux autres et avoir un impact sur la communauté. Les employés de l'entreprise doivent savoir comment représenter l'entreprise avec intégrité en considérant l'impact de leur comportement sur bien plus qu'eux-mêmes et leurs clients.
