La technologie relie les gens d'affaires du monde entier, avec diverses cultures interagissant régulièrement. Apprendre à utiliser des stratégies verbales pour la communication interculturelle est une question de plus en plus pertinente, en particulier sur le marché mondial des affaires où la capacité de travailler et de générer des bénéfices dépend dans une large mesure des communications interculturelles.
Définition
Les stratégies verbales dans la communication interculturelle améliorent la capacité de produire ou de comprendre la parole entre les membres de différentes cultures. Les plans peuvent être formels ou informels, en fonction du contexte de la communication. Des stratégies formelles sont conçues et approuvées par un groupe de personnes et sont mises par écrit dans le cadre de politiques de communication plus larges. Les stratégies informelles peuvent avoir le même objectif que les stratégies formelles, mais elles ne sont généralement pas écrites et sont adoptées davantage «à la volée». Un exemple de stratégie verbale dans la communication interculturelle consiste à garder les communications verbales aussi brèves et simples que possible.
Stratégies contre tactiques
Les stratégies verbales en communication interculturelle ne doivent pas être confondues avec les tactiques de communication verbale interculturelle. Les stratégies sont une voie ou une approche particulière que vous pouvez adopter pour améliorer la communication interculturelle. En revanche, les tactiques de communication interculturelle sont les actions spécifiques que vous entreprenez pour suivre la stratégie. Par exemple, si votre stratégie est de garder les communications verbales brèves, une tactique pourrait inclure une pause avant de répondre pour clarifier mentalement le point de ce que vous allez dire.
Importance
Les stratégies verbales dans la communication interculturelle sont essentielles pour réduire la confusion et les malentendus. Ils aident également à améliorer les relations. De plus, les stratégies profitent généralement à l'efficacité globale, à la productivité et au profit ou à d'autres résultats. L'utilisation de ces stratégies démontre également votre volonté d'accepter différentes cultures et d'en apprendre davantage sur les gens.
Exemples
Les stratégies spécifiques d'aide à la communication interculturelle dépendent largement du contexte de la communication. Cependant, quelques bons exemples incluent l'obtention d'informations sur les cultures impliquées, l'utilisation d'interprètes, le fait de donner plus d'une chance aux individus d'entendre et de comprendre, de compléter ce que les gens disent par des indices écrits ou visuels et de définir des termes clés.
Mise en œuvre
La mise en œuvre de toute stratégie verbale de communication interculturelle suit le processus de base consistant à identifier le problème de communication, à formuler la stratégie, à identifier les tactiques pouvant correspondre à la stratégie, à tester la stratégie et les tactiques et, si nécessaire, à mettre la stratégie par écrit. Par exemple, vous remarquerez peut-être que vos auditeurs semblent moins comprendre si vous parlez rapidement. Vous pouvez développer la stratégie générale de ralentissement de votre discours. Vous pourriez identifier l'enregistrement du discours des autres et l'utilisation de leurs mots moyens par minute comme guide de discours comme une tactique spécifique. Vous pouvez tester la stratégie et la tactique en discutant avec les gens à la vitesse moyenne et en évaluant si la compréhension s'est améliorée. Pour les stratégies formelles, les récompenses de renforcement positif telles que les éloges peuvent aider à motiver les gens à adopter la stratégie que vous essayez de mettre en œuvre.
