Les entreprises utilisent les médias sociaux pour attirer de nouveaux clients et sécuriser les clients existants. Les loyautés peuvent transcender les plateformes électroniques et les activités qui composent l'implication quotidienne du marketing en ligne. Les entreprises qui réussissent à intégrer l'engagement social dans leurs activités de sensibilisation d'entreprise à entreprise ou d'entreprise à consommateur savent où trouver leurs prospects et consacrent leur temps en conséquence. L'établissement d'une présence en ligne visible et viable pour votre entreprise peut vous aider à attirer l'audience - et les bénéfices - que vous souhaitez.
Choisissez votre plateforme
Vérifiez les données démographiques de votre clientèle par rapport aux statistiques des sites de médias sociaux que vous envisagez d'utiliser dans votre programme de sensibilisation. Ne vous limitez pas à une seule plate-forme, mais ne vous dispersez pas trop. En plus des choix évidents qui touchent des publics volumineux - Twitter et Facebook, par exemple - vous trouverez d'autres sites qui peuvent répondre à vos besoins. LinkedIn se concentre sur le réseautage interentreprises, qui s'accorde bien avec les entreprises qui opèrent en B2B. Les femmes dominent les abonnés de Pinterest, ce qui en fait un bon match si vous commercialisez un produit avec un attrait visuel pour les clients sexospécifiques. Vous obtiendrez de meilleurs résultats grâce à un effort actif et cohérent sur une liste ciblée de sites de médias sociaux qu'en vous submergeant par une tentative de dominer l'univers entier de l'engagement en ligne.
Élevez votre profil
La visibilité est synonyme d'efficacité. Si vous publiez rarement, vous n'obtenez pas la continuité de l'audience qui rend vos efforts payants. Sonder les médias que vous avez choisis pour déterminer quand vos clients visitent et s'engagent peut vous aider à choisir les moments de la journée les plus efficaces pour publier. Pour attirer des abonnés qui affichent une réelle fidélité, incluez des publications qui expriment une personnalité d'entreprise ou entrepreneuriale plutôt qu'une séquence non allégée de messages commerciaux. Regardez ce que vous dites et comment vous le dites, en évitant l'humour décalé ou les sujets controversés qui pourraient offenser les clients que vous souhaitez fidéliser. La facilité avec laquelle un abonné devient un suiveur correspond à la vitesse avec laquelle un abonné mécontent peut quitter votre "troupeau" et inciter les autres à faire de même.
Contenu, pas lieu
Les médias sociaux peuvent attirer les visiteurs sur le site Web de votre entreprise, mais le véritable intérêt de cet engagement en ligne réside dans sa capacité à exposer les clients et les prospects à vos messages essentiels. Une augmentation du trafic sur le site Web ne présente un avantage que si vous offrez de la valeur à la destination. Au lieu de considérer les médias sociaux uniquement comme un moyen d'atteindre des objectifs en ligne conventionnels, considérez ces canaux de communication comme des opportunités de raconter votre histoire, de renforcer votre marque et d'apprendre à votre public à apprécier le fait de traiter avec vous. Si la valeur d'un canal de médias sociaux spécifique change avec un changement des règles du site ou des algorithmes de visibilité, recherchez de nouveaux sites qui peuvent offrir plus de potentiel ou repensez l'importance que vous accordez à un canal.
Établir des relations
Accroître simplement les abonnés n'est pas le but. Vous voulez des relations, pas de simples statistiques. Après qu'un abonné à un réseau social décide de vous suivre, votre succès pour garder l'attention de cet individu réside dans l'offre d'un mélange de contenu et de valeur. Selon le type d'entreprise que vous dirigez, cette valeur peut consister en des conseils, des remises, des informations sur de nouveaux produits ou des messages qui établissent votre expertise et votre autorité dans votre domaine. Incluez des visuels - graphiques informatifs, photos occasionnelles, scènes d'utilisation de produits - qui renforcent votre personnalité en ligne tout en vous aidant à promouvoir votre entreprise.
