La pré-ouverture est un moment pour générer du buzz avant l'ouverture officielle de votre entreprise aux clients. Pendant ce temps, vous pouvez offrir des promotions en prévente, organiser une fête ou faire un lancement en douceur. Il peut être utilisé comme une opportunité d'obtenir des commentaires de vos clients tout en pratiquant les opérations de votre entreprise et la distribution de votre produit. Fixez une date et un calendrier pour votre pré-inauguration et communiquez-les aux parties intéressées, en particulier aux personnes qui ne craignent pas d'être des personnes pratiquantes.
Tendez la main au réseau
Communiquez avec les membres de votre réseau, les voisins et les autres membres de votre emplacement pour les informer de la pré-ouverture de votre entreprise. Indiquez le désir de solliciter des commentaires honnêtes sur l'offre de produits et le service client. Fournissez-leur diverses opportunités et méthodes pour fournir ces commentaires, y compris des cartes de commentaires, des courriels, un formulaire de contact Web et en personne.
Comprendre le marché cible
Connaissez les valeurs des clients que vous ciblez, car ces informations vous aideront à comprendre les promotions qui les attireraient le plus. Par exemple, un détaillant ciblant les jeunes familles serait intelligent d'inclure la peinture faciale lors d'un événement précédant l'inauguration. Un restaurant tappas ciblant les jeunes professionnels peut bien se débrouiller avec des boissons spéciales à thème happy hour lors d'un lancement en douceur. Comprendre votre marché vous aidera à attirer de nouveaux clients dans votre entreprise et à minimiser vos chances d'offenser les masses.
Inciter les clients à acheter tôt
Utilisez ce temps pour promouvoir des offres exclusives que les clients ne pourront pas obtenir après l'ouverture officielle de votre entreprise. Encouragez les clients potentiels à acheter ou à commander des articles à l'avance, car ils pourraient ne pas être disponibles après la grande ouverture. Impliquer la rareté des promotions ou des produits spécifiques chatouillera la curiosité des clients potentiels et les motivera à acheter dans l'espoir de ne pas rater une bonne affaire.
Connectez-vous avec la communauté
Organisez une soirée exclusive pour célébrer votre prochaine grande ouverture avec des invitations aux personnes qui ont de grands réseaux et qui feront connaître votre entreprise. Incluez des échantillons de vos produits et services, des divertissements en direct pour les invités et une collecte de fonds pour un organisme de bienfaisance local afin de produire un événement complet qui montre votre soutien à la communauté. Prenez également le temps d'organiser un événement avant l'inauguration pour les employés afin d'encourager la consolidation d'équipe et la fidélité à l'entreprise.
Écouter pour apprendre
Écoutez vos clients et employés de lancement en douceur dans les discussions sur le service client. Combiné à vos propres observations, vous serez en mesure de développer un système efficace de production et de distribution de votre produit au public. Prenez également le temps d'évaluer les opérations back-end et si votre théorie sur la façon dont elles devraient fonctionner était réaliste. Même une fête de pré-inauguration peut vous donner le feedback d'un lancement progressif si vous le sollicitez rapidement.
