Il est impossible d'être en affaires aujourd'hui sans avoir besoin de communiquer avec un large éventail de parties prenantes. Il est important de noter qu'il est de plus en plus impossible de communiquer avec ces parties prenantes sans utiliser certaines des technologies les plus récentes qui ont simplifié et compliqué le paysage de la communication d'entreprise, notamment le courrier électronique, les médias sociaux et les téléphones mobiles.
Détails de la communication
Toute forme de communication nécessite un expéditeur et un destinataire. C'est la communication 101. Ce qui n'est souvent pas enseigné dans les cours de communication, cependant, c'est que si l'expéditeur de la communication assume l'essentiel de la responsabilité de s'assurer que la communication sera efficace, il y a de fortes chances qu'elle le soit. La perspective qu'« ils n'ont tout simplement pas compris » n'est pas une approche efficace à adopter. Lorsque les expéditeurs assument la responsabilité de s'assurer que leurs messages sont transmis efficacement à leurs publics cibles, leurs chances de succès sont considérablement augmentées.
Objectif déclaré
Les gens communiquent tout le temps, qu'ils le sachent ou non, par des canaux verbaux et non verbaux. Mais lorsqu'ils planifient la communication, ils peuvent augmenter les chances que les communications d'entreprise soient les plus efficaces. Avant de vous engager dans une communication avec un public, quelle que soit sa taille, déterminez quel sera le but de la communication. Est-ce pour informer, persuader, vendre, influencer? À propos de quoi? L'énoncé de l'objectif commercial est un point de départ essentiel.
Besoins du public
Les communicateurs d'affaires ont toujours un public cible. Définir clairement ce public et en savoir le plus possible à son sujet peut contribuer à rendre les communications plus efficaces. Compte tenu de l'objectif de communication et du public, que doit savoir le public ? Quelles objections ou questions le public pourrait-il avoir? Les réponses à ces questions peuvent aider le communicateur d'entreprise à proposer des messages clés conçus pour combler le fossé entre l'objectif de communication et les besoins du public.
Plusieurs canaux
Les annonceurs mesurent depuis longtemps la récence, la fréquence et la portée comme éléments d'une communication publicitaire efficace. Les communicateurs d'entreprise peuvent prendre en compte les mêmes considérations lorsqu'ils travaillent pour communiquer des messages à des publics clés. Plus la portée ou la distribution du message est large, plus les messages sont envoyés souvent et plus le destinataire a entendu le message récemment, plus il est probable qu'il ait eu un impact. Il ne suffit pas de communiquer un message une seule fois. La communication d'entreprise doit incorporer un plan de communication bien conçu qui s'étend sur une période de temps et incorporer une variété de méthodes pour faire passer le message.
Nouveau média
Chaque entreprise n'a pas besoin d'être sur Twitter, mais chaque communicateur doit être familiarisé avec le large éventail d'outils de communication disponibles pour communiquer avec des publics cibles. Les nouvelles options multimédias ne remplacent pas les options traditionnelles - elles offrent simplement plus d'opportunités. Cela peut devenir assez complexe, mais cela ouvre des opportunités supplémentaires pour les communicateurs d'entreprise de se connecter avec le public dans une variété de contextes de manière passive et interactive.
