Si vous recevez le message d'erreur «Le démarrage de LiveUpdate a échoué avec le code d'erreur -536805375» après avoir installé Symantec LiveUpdate ou Symantec Endpoint Protection, l'installation de l'un ou des deux packages est corrompue. Pour résoudre le problème, désinstallez à la fois LiveUpdate et Endpoint Protection, puis procédez à une nouvelle installation des deux applications. Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet pour utiliser LiveUpdate après son installation.
Désinstaller les deux applications
Sous Windows 8, vous pouvez désinstaller des applications à partir de l'écran de démarrage. Appuyez sur la touche Windows pour lancer le menu Démarrer, puis cliquez avec le bouton droit sur l'icône de LiveUpdate. Cliquez sur l'option "Désinstaller" pour supprimer l'application. Répétez le processus pour Endpoint Protection. Vous devez également supprimer le répertoire Symantec situé dans C: \ Program Data \ Symantec.
Redémarrer
Étant donné que les programmes antivirus de Symantec démarrent lorsque l'ordinateur démarre et s'exécutent en arrière-plan, vous devez redémarrer l'ordinateur pour supprimer complètement les applications de la mémoire, du registre et du disque dur. Redémarrez l'ordinateur et lorsque l'ordinateur redémarre, vous êtes prêt pour une nouvelle installation du logiciel.
Réinstaller les deux applications
Tout d'abord, réinstallez LiveUpdate à l'aide du support d'installation d'origine. Après avoir installé LiveUpdate, réinstallez Endpoint Protection à partir du support d'origine. Une fois les deux produits réinstallés, testez l'installation.
Lancer et tester
Établissez une connexion Internet, puis lancez LiveUpdate. L'application devrait maintenant pouvoir se connecter aux serveurs Symantec et obtenir des mises à jour en ligne. Si vous continuez à recevoir des erreurs d'initialisation, contactez votre représentant du support client Symantec Enterprise.
