Les entreprises de vente au détail en ligne ont des préoccupations différentes de celles des magasins de détail physiques et des entreprises en ligne qui vendent des services et des produits virtuels qui n'ont pas besoin d'être expédiés. Une bonne stratégie de vente au détail en ligne commence par un plan d'affaires qui traite des problèmes de vente au détail spécifiques, puis passe aux questions liées aux ventes en ligne.
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Rédigez un plan d'affaires pour votre commerce de détail indépendant des questions liées à votre stratégie de vente en ligne. Les entreprises de vente au détail doivent s'approvisionner en produits qu'elles peuvent vendre avec une marge suffisante pour être rentables, et les entreprises de vente au détail en ligne ne sont pas différentes. Les opérations de vente au détail exclusivement en ligne permettent d'économiser des coûts substantiels liés à un magasin physique, mais entraînent des dépenses supplémentaires liées à l'entreposage et au marketing en ligne. Une vitrine en ligne, par définition, n'a pas de trafic sans rendez-vous.
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Recherchez et choisissez une plateforme de vente au détail en ligne. Les petites entreprises peuvent utiliser des opérations clés en main telles que Google Checkout et Amazon Storefront, qui fournissent une opération de vente au détail de la soupe aux noix en ligne, mais offrent moins d'options de personnalisation que les systèmes de services clients autonomes. Ces derniers vous permettent de gérer votre vitrine en ligne de la manière que vous choisissez, mais ont des coûts de démarrage et permanents plus élevés.
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Déterminez et sourcez le processus de flux commercial que vous utiliserez pour vos produits. De nombreux détaillants achètent leurs produits en gros et les vendent ensuite au prix de détail. Cela oblige le détaillant à prendre réception de l'envoi en gros et à le reconditionner pour l'expédier au client. Cela peut nécessiter un espace de stockage substantiel ou un espace de reconditionnement du produit, ce qui élimine certaines des économies résultant de la réduction des coûts de démarrage lorsque vous n'avez pas de vitrine de vente au détail. Cependant, certains produits peuvent être expédiés directement de l'entrepôt du grossiste au client, ce qui permet au détaillant de traiter les commandes sans jamais toucher le produit.
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Configurez votre structure de prix en fonction des fournisseurs que vous avez trouvés à l'étape 3. Assurez-vous d'intégrer vos coûts accessoires pour faire des affaires ainsi que les coûts variables pour chaque commande. Par exemple, vous pouvez ajouter des frais d'expédition et de traitement pour chaque commande ou augmenter vos prix afin que vous puissiez fournir une livraison « gratuite ».
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Concevez votre vitrine en ligne, en mettant en œuvre votre plan d'affaires à partir des étapes précédentes. Organisez une "grande ouverture" en ligne, puis commencez à mettre en œuvre vos plans de marketing et de vente à partir de votre plan d'affaires global.
