La délégation se produit lorsqu'un gestionnaire attribue certaines de ses fonctions et responsabilités à ses subordonnés. En plus de retirer une partie du fardeau des épaules du manager et de lui permettre de se concentrer sur ses tâches les plus importantes, la délégation peut également donner aux subordonnés un sentiment d'autonomie. Cependant, il y a certaines responsabilités qu'un gestionnaire ne devrait jamais déléguer.
Demandes personnelles
Vous pouvez recevoir une demande directe d'un supérieur pour effectuer une tâche en raison de vos connaissances ou de votre expertise spécifiques dans le domaine. En déléguant l'affectation à un subordonné, le résultat souhaité peut ne pas être atteint ou le processus peut prendre plus de temps que prévu. Même si la personne à qui vous déléguez est pleinement capable d'accomplir la tâche, il n'en demeure pas moins que vous avez été choisi pour l'accomplir, et votre supérieur sera certainement mécontent de votre décision de déléguer.
Situations de crise
Déléguer pendant une crise peut signifier qu'une situation urgente peut ne pas être gérée correctement. La personne à qui vous déléguez peut ne pas avoir la capacité de bien travailler sous pression, ce qui entraîne une réponse inefficace à la situation ou même une aggravation de la crise. Comme pour le traitement des demandes personnelles des supérieurs, vous pouvez être le seul à avoir les connaissances ou l'expertise nécessaires pour traiter la question, surtout si une procédure spécifique de réponse à une crise doit être suivie.
Actions disciplinaires
Si vous déterminez que les actions d'un employé nécessitent des mesures disciplinaires, vous devez distribuer la punition vous-même au lieu de déléguer la tâche à quelqu'un d'autre. La discipline est une fonction principale de tout poste de direction, en particulier lorsqu'il s'agit de prendre des mesures telles que la rétrogradation, la suspension ou le licenciement. En confiant une tâche désagréable à une autre, vous courez également le risque de perdre le respect de votre personnel, car il peut sembler que vous essayez d'éviter la situation.
Donner une rétroaction
Vous devez donner tout commentaire que vous jugez nécessaire au lieu de déléguer la tâche. Fournir des commentaires élimine directement la possibilité que votre véritable signification soit perdue lorsque votre message est filtré par un tiers. Fournir une rétroaction positive en personne peut servir de motivation pour le destinataire, car cela montre que la direction est consciente des efforts du travailleur. Fournir vous-même des commentaires négatifs ne laisse aucun doute sur les mesures correctives que l'employé peut devoir prendre.
