La formule générale pour analyser une entreprise est de surveiller en permanence à la fois les processus internes et les variables externes. Les processus internes peuvent varier en fonction du type d'entreprise, mais incluent généralement des problèmes opérationnels et de performance. Les influences externes peuvent inclure la réglementation gouvernementale, les concurrents et les facteurs économiques. Des éléments internes et externes peuvent dicter le succès d'une petite entreprise. La plupart des petites entreprises utilisent plusieurs outils clés pour analyser leurs activités.
Recherche client
La recherche client comprend généralement des sondages par téléphone, courrier, Internet ou en personne. Son objectif est de mieux déterminer les besoins des clients en ce qui concerne les caractéristiques, les tailles, les saveurs et les autres éléments de sélection des produits. Les entreprises qui répondent constamment aux besoins des consommateurs réussissent généralement mieux sur le marché. Les petites entreprises peuvent également utiliser la recherche marketing pour surveiller la satisfaction des clients. Un service client médiocre peut nuire à toute entreprise et constitue donc un élément essentiel du processus d'analyse commerciale. Les propriétaires de petites entreprises engagent souvent des agences de recherche marketing pour mener leurs enquêtes auprès des clients.
Surveillance de la qualité des produits
Les petites entreprises utilisent plusieurs procédures pour contrôler la qualité des produits. Les ingénieurs peuvent effectuer des contrôles de qualité sur la chaîne de production pour s'assurer que les produits répondent à certaines normes. Certaines petites entreprises peuvent également tester leurs produits dans des laboratoires pour la durabilité et la longévité. Par exemple, les ingénieurs d'entreprise peuvent soumettre leurs automobiles à des tests routiers rigoureux pour mieux assurer la sécurité des clients. Les petites entreprises utilisent également l'analyse comparative comme moyen de contrôler la qualité. Le benchmarking implique la mesure constante des produits d'une entreprise par rapport aux concurrents les plus puissants, selon "Reference for Business" en ligne. Les ingénieurs de l'entreprise peuvent en fait acheter les produits de leurs concurrents et les tester dans leurs laboratoires.
Analyse du travail
Les coûts de main-d'œuvre d'une petite entreprise sont souvent leurs dépenses les plus élevées. Par conséquent, les propriétaires d'entreprise doivent constamment analyser leurs coûts de main-d'œuvre pour les maintenir en ligne avec les budgets. Les coûts de main-d'œuvre peuvent inclure les salaires, les heures supplémentaires, l'assurance médicale et les prestations de retraite. Les responsables des ressources humaines peuvent étudier les salaires ou les salaires horaires des responsables marketing et des ouvriers de production, respectivement, pour les maintenir en phase avec des entreprises comparables. Les propriétaires de restaurant peuvent examiner les rapports sur le travail pour déterminer où ils peuvent réduire, par exemple pendant les périodes creuses.
Analyse financière
L'analyse financière est un autre aspect important de l'analyse commerciale. Les chefs d'entreprise étudient les chiffres de ventes quotidiens, hebdomadaires et mensuels et les comparent aux prévisions de ventes. Ils font des déductions quant aux raisons pour lesquelles les ventes peuvent être supérieures ou inférieures aux attentes. Par exemple, les intempéries peuvent avoir un impact négatif sur les ventes des détaillants et des restaurants. Les petites entreprises peuvent également étudier les dossiers financiers pour déterminer comment elles peuvent maximiser leurs profits. Ils peuvent se rendre compte que les coûts d'inventaire sont trop élevés, ce qui a un impact négatif sur les bénéfices. Désormais, les acheteurs des entreprises peuvent commander moins de produits pour minimiser les déchets et augmenter les profits. Une analyse financière est généralement l'un des aspects les plus importants de l'analyse d'une entreprise.
